דיווח על תקלה
המוקד זמין 24/7 לדיווח תקלות, כולל שבתות וחגים, למעט יום כיפור. לתקלה דחופה, כמו מעלית, הצפה, חשמל או מים, התקשרו. זו הדרך המהירה ביותר, והקריאה נפתחת מיד.
מה לציין בדיווח
ככל שהפרטים מדויקים יותר, כך הטכנאי מגיע מוכן והתקלה נסגרת מהר יותר.
- שם מלא וטלפון ליצירת קשר
- כתובת המתחם
- מספר דירה או משרד
- תיאור התקלה במשפט
- מיקום מדויק: קומה, חדר מדרגות, חניון
- תמונה, אם אפשר
שאלות על דיווח תקלות
מה עושים בתקלה דחופה מחוץ לשעות הפעילות?
מתקשרים למוקד 03-7736777. המוקד מאויש 24 שעות ביממה, כולל סופי שבוע וחגים (למעט יום כיפור), ומענה אנושי ניתן בכל שעה. תקלת מעלית או הצפה מטופלת בעדיפות עליונה.
איזה מידע כדאי להכין לפני הדיווח?
שם וטלפון ליצירת קשר, כתובת המתחם ומספר הדירה או המשרד, תיאור קצר של התקלה ומיקומה המדויק במבנה (קומה, חדר מדרגות, חניון). אם אפשר: תמונה. הפרטים האלה מקצרים משמעותית את זמן הטיפול.
איך אני יודע מה קורה עם הקריאה שפתחתי?
כל קריאה נרשמת עם חותמת זמן ומספר מזהה. תקבלו עדכון על מועד ההגעה ועל סגירת הקריאה. אם הטיפול דורש הזמנת ספק חיצוני, נעדכן אתכם בלוח הזמנים.
לא דייר במתחם שלנו ורוצים לשמוע על ניהול? דברו איתנו · מה כולל שירות הניהול